Koordinator:in (m/w/d) Donor Relations / Donor Journey 80%

Plan International Schweiz ist eine unabhängige Non-Profit-Organisation, die sich für Gleichberechtigung und Mädchenrechte in verschiedenen Teilen der Welt einsetzt. Unsere Programme schaffen die Voraussetzungen dafür, dass heranwachsende Mädchen und junge Erwachsene gebildet, sicher und wirtschaftlich gestärkt sind.

Plan International Schweiz wurde 2006 gegründet und ist Teil der globalen Entwicklungsorganisation Plan International. Plan International blickt auf 80 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kindern, Jugendlichen, Familien und Gemeinschaften auf der ganzen Welt zurück und ist in über 75 Ländern aktiv. Die Organisation legt einen besonderen Fokus auf die Rechte von Mädchen und jungen Frauen. Dabei hinterfragt Plan International soziale Normen und Einstellungen, um für heranwachsende Mädchen und junge Erwachsene einen transformativen Wandel herbeizuführen. Die Organisation nimmt Einfluss auf die Politik und entwickelt Programme, die Bildung, soziale Gerechtigkeit und wirtschaftliche Chancen für Mädchen fördern.

Für unsere Abteilung Marketing & Kommunikation in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

Koordinator:in (m/w/d) Donor Relations / Donor Journey (80 %)

In dieser Position sind Sie, eingebunden im Spendenbetreuungs-Team, für die Beratung und Betreuung unserer Unterstützer verantwortlich. Durch Ihr offenes Ohr für die individuellen Belange unserer Spendenden erhöhen Sie deren Bindung und erkennen Potenziale. Weiter entwickeln Sie im Team fortlaufend die Donor Journey inklusive Unterstützer-Events.

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten die Anliegen unserer Spendenden, die uns auf allen Kanälen erreichen, kompetent und serviceorientiert
  • Sie beraten unsere Spendenden professionell zu den gewählten Spendenmodellen und begleiten sie in diesem Engagement
  • Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Abläufen und Prozessen mit
  • Sie sind aktiv in der stetigen Weiterentwicklung unserer Donor-Journey involviert
  • Sie wissen um die hohe Bedeutung der Datenqualität. Sorgfältige Datenpflege und  optimierung sind für Sie selbstverständlich
  • Anliegen und Wünsche nehmen Sie ernst und finden individuelle Lösungen

Ihr Profil

  • Sie sind eine empathische und ausgeglichene Persönlichkeit
  • Ein Muss sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Wort und Schrift) in Deutsch, gut in Französisch und Englisch
  • Sie sind offen, ein neues CRM-System kennenzulernen und bringen sehr gute Kenntnisse in MS Office mit
  • Ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft zeichnet Sie aus
  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing, oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, in einem Callcenter mit Inbound- und/oder Outbound-Telefonie, im Vertriebsinnendienst o.ä.
  • Auch in Stresssituationen bewahren Sie den Überblick, arbeiten mit grosser Sorgfalt, haben den Blick fürs Wesentliche
  • Sie können sich mit den Themen von Plan International identifizieren
  • Praktische Erfahrung im Bereich Entwicklungszusammenarbeit/Kinderschutz im In- und Ausland sind von Vorteil

Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrer Initiative unsere Organisation mitzuprägen.

Wenn Sie sich von dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe angesprochen fühlen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 6. Dezember 2021 an bewerbungen@plan.ch. Sie haben Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an: Jochen Stark, Verantwortlicher Marketing & Kommunikation: Tel. 044 288 90 53

 

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